Eleva la experiencia de tu atención al cliente
con nuestro Service Center
¡eficiencia, satisfacción, éxito!
Elevamos tu estándar de servicio desde la raíz: Centros de Servicio personalizados para un desempeño excepcional
Definimos la estrategia digital, diseñamos una hoja de ruta y luego proporcionamos la gestión del proyecto en la entrega con el liderazgo adecuado. Al trabajar juntos de manera regular, podemos entregar pruebas de concepto, modelos y análisis durante la fase de estrategia y planificación.
A partir de ahí medimos y gestionamos el proyecto para conseguir resultados.
Mejore su productividad en sus áreas de servicio
• Cobertura 7x24x365
• Soporte in sitio o remoto
• Servicios por período (días, semanas, meses)
• Mesas implementadas con KPIs de productividad
• Personal de diferente nivel profesional y experiencia
• Uso de habilitadores TI, herramientas IA, machile learning, chats, bots, otros
Áreas de Servicios enfocadas en:
• Services desk
• Service center
• Services delivery
• Mesa de ayuda
• Call – contact center
• Resolutores niveles 2-3-4
• PUC (punto único de contacto)
Todo en 1
• Administramos todo su ecosistema TI
• Implementamos y aceleramos TI en toda su cadena de valor
• Integramos y optimizamos todos sus habilitadores TI a través de aliados expertos
Respaldo & Experiencia
• Pase de tener proveedores estándar a un aliado y socio tecnológico integral
Visión 360
• Propuesta de valor 360 en infraestructura TI
• Visión global de sus necesidades y soluciones
• Proyectos integrales de punta a punta
Gestión Inteligente del Centro de Servicio
• Administramos y gestionamos centros de servicio para diferentes modelos de negocio
• Proveemos soluciones remotas / in situ de centro de soluciones para el cliente y/o usuario final
• Atendemos y resolvemos PQR, problemas y requerimientos técnicos, servicios de instalación y posventa, acompañamientos, diferentes servicios de apoyo, entre otros
• Reduzca costos operativos, mejore tiempos de respuesta, elimine cuellos de botella, aumente su relacionamiento con clientes y usuarios, mejore sus indicadores de servicio
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Construimos tu éxito digital desde la base:
infraestructura TI a medida para un futuro brillante
Mejore su productividad en sus áreas de servicio
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